batampos.co.id – Bagian Pemerintahan Umum Sekretariat Daerah (BPU Setda) Setda Kabupaten Karimun kemarin (6/11) melaksanakan kegiatan Pelatihan Manajemen Pelayanan Publik yang diikuti oleh para camat dan lurah. Dari pelatihan ini diharapkan camat dan lurah yang merupakan jajaran terdepan dari pemerintahan kabupaten bisa aktif melayani masyarakat
Secara geografis wilayah Kabupaten Karimun itu terdiri dari pulau-pulau dan luas wilayah daratan lebih kecil dibandingkan dengan wilayah lautan. “Dan, seperti kita ketahui dalam wilayah satu kecamatan yang ada di daerah ini tidak hanya membawahi satu pulau, melainkan ada beberapa pulau. Untuk itu, kami minta kepada camat dan lurah harus mampu memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat di tempat tugasnya,” ujar Kepala Bagian Pemerintahan Umum Setda Kabupaten Karimun, Chaironi.
Dalam manajemen pelayanan publik, katanya, seorang camat dan lurah tidak saja memberikan pelayanan kepada masyarakat ketika berada di kantor. Tapi, untuk meningkatkan kepuasan masyarakat, maka pelayanan harus dilakukan dengan optimal dan maksimal. Salah satunya, camat dan lurah harus turun ke pemukiman masyarakat. Sehingga, camat atau lurah itu mengetahui kondisi masyarakatnya secara langsung.
“Misalnya dengan mengunjungi pemukiman masyarakat di luar jam kerja. Apalagi camat mempunyai fasilitas untuk menjangkau wilayah pulau-pulau. Dengan adanya pelatihan manajemen publik ini, harapan kami tentunya camat dan lurah semakin mampu untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga, jika sewaktu-waktu ada masalah di suatu pemukiman masyarakat, camat sudah tahu apa yang harus dilakukan dan siapa yang harus dihubungi,” ungkapnya.
Dilanjutkan Chaironi, yang tidak kalah pentingnya adalah menjalin komunikasi dengan seluruh lapisan masyarakat. Juga selalu berkoordinasi dengan instansi yang ada di kecamatan. Karena dengan adanya komunikasi dan koordinasi, maka jika ada kendala di lapangan bisa diselesaikan dengan segera. (san)