batampos.co.id – Tingginya minat masyarakat Batam me-ngurus paspor di Mal Pelaya-nan Publik (MPP) akan ditanggapi dengan penambahan kuota pengurusan paspor.
Kepala Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kota Batam Gustian Riau mengatakan sudah membahas rencana ini bersama Kepala Imigrasi Kelas I Batam Lucky Agung Binarto.
”Kita sudah bahas untuk menambah kuota di tahun 2019 ini. Yang tadinya 20 kita minta jadi 30 per hari,” kata Gustian, Selasa (1/1/2019).
Diakuinya, MPP sudah membuat sistem integrasi perihal penanganan antrean masyarakat. Begitu masyarakat yang ingin membuat paspor mengklik, secara otomatis nomor antrean akan keluar.
”Begitu diklik, nomor antrean keluar, sekaligus syaratnya apa dan nomor berapa dia,” terangnya.
Diakuinya, untuk memudahkan layanan pengurusan paspor kepada masyarakat, Imigrasi di MPP membuka pendaftaran langsung.
Ternyata yang terjadi di lapangan, masyarakat Kota Batam tak mengikuti antrean sesuai prosedur. Sebab, masih ada yang mengambil nomor antrean sejak malam hari sambil menunggu di depan gedung.
”Ini yang kita sesalkan, seharusnya MPP buka pukul 07.30 WIB, di situlah mulai mendaftar. Kalau sekarang masih ada yang mengambil nomor pendaftaran sejak malam hari,” se-salnya.
Akibatnya, ada masyarakat yang cekcok. Namun, Gustian mengakui, hal itu karena mere-ka sudah mengantre sejak malam harinya.
”Kalau antre dari malam itu tak sah namanya. Saya sudah dua kali menyelesaikan masalah itu,” katanya. (rng)