batampos.co.id – Jutaan nasabah Bank Mandiri resah. Pasalnya Sabtu (20/7/2019) pagi mereka melihat saldo di rekeningnya mendadak berubah.

Sebagian ada yang mengaku saldo tabungannya berkurang dan ada juga yang menyampikan saldonya bertambah.

Dari rilis yang diterima batampos.co.id, Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan atau maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas, mengatakan, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

Costomer Service Bank Mandiri. Sabtu (20/7/2019), Sistem di Bank Mandiri mengalami gangguan, akibatnya ada beberapa nasabah yang saldo rekeningnya bertambah dan ada juga yang berkurang. Foto: JawaPos.com

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini,” jelasnya, sabtu (20/7/2019).

“Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan lagi.

Pihaknya mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan juga meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

“Kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegasnya.(*/esa)