batampos.co.id – Proses pendaftaran menjadi peserta JKN-KIS seringkali dianggap
merepotkan dan berbelit-belit bagi beberapa orang. Namun hal itu tidak dialami oleh
Suharningsih.
Warga Kavling Senjulung Punggur tersebut mengaku prosedur pendaftaran
menjadi peserta JKN-KIS sangat mudah.
“Bagi yang ngak tau pasti bilangnya ribet, tapi setelah mengalami ternyata gak sesusah yang orang bilang,” ungkap Suharningsih.
Suharningsih yang melakukan pendaftaran di kantor cabang tersebut mengatakan
persyaratan yang diperlukan sangat mudah.
Ia hanya perlu membawa KTP, KK, fotokopi buku rekening dan mengisi formulir pendaftaran.
Suharningsih mengatakan, dalam proses pengisian formulir pendaftaran juga tidak sulit karena sebelumnya sudah dijelaskan oleh securiti yang bertugas.
“Persyaratannya gampang, semua orang pasti punya,” ungkapnya.
Tidak hanya pendaftaran, proses pembayaran pun diakuinya sangat mudah. Untuk
pembayaran awal ia melakukan pembayaran melalui Indomaret.
Cukup dengan menunjukkan nomor virtual account petugas sudah dapat memproses pembayaran.
Sebelumnya ia mengaku banyak sekali cerita miring tentang BPJS Kesehatan, dari mulai
peserta JKN-KIS yang dipersulit sampai akhirnya tidak mendapatkan pelayanan serta
buruknya prosedur pelayanan BPJS Kesehatan baik dalam proses pendaftaran maupun
pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Namun ia berusaha mencari kebenaran dan akhirnya memutuskan untuk tetap menjadi peserta JKN-KIS.
“Saya suka denger-denger dari orang katanya kalo jadi peserta JKN-KIS suka disepelein
akhirnya saya cari tau sendiri kebenarannya, ternyata banyak sekali yang merasakan
manfaatnya,” kata Ningsih.
Ningsih mengatakan ia memutuskan untuk menjadi peserta JKN-KIS karena kekhawatiran
mengeluarkan biaya yang besar ketika membutuhkan pelayanan kesehatan.
Untuk itu ia merasa perlu dijamin kesehatannya oleh BPJS Kesehatan.
“Kalo sudah ada BPJS, kalo sakit gak mikir biaya, iurannya ringan,” ungkapnya.
Selain pelayanan yang tidak ribet seperti yang dikatakan banyak orang, Ningsih mengaku
pelayanan di kantor cabang juga nyaman.
Petugasnya ramah, ruang tunggunya dingin dan ia juga tidak membutuhkan waktu yang lama untuk menunggu giliran.
“Intinya tidak ribet lah, kalau lupa bawa kartu juga tadi mbaknya bilang bisa pake KIS
digital,” kata Ningsih.
Frontliner Supervisor BPJS Kesehatan Cabang Batam, Cory Cintami Yama, mengatakan bahwa untuk mengetahui kepuasan peserta terkait prosedur pelayanan di kantor cabang pihaknya melakukan survey kepuasan peserta melalui kuisioner setiap hari
Selasa, Rabu dan Kamis.
Ia mengatakan hal tersebut menjadi salah satu indikator performa frontliner, kenyamanan, dan kepuasan peserta terkait pelayanan di kantor cabang.
“Secara rutin kita lakukan survey, untuk mengetahui bagaimana kepuasan peserta terkait
pelayanan di kantor cabang,” ujarnya.(*)