batampos.co.id – Pada acara penyerahan SAKIP. MenPAN-RB Tjahjo Kumolo meluapkan kemarahannya terhadap manajmen Radisson Golf and Convention Hotel, tempat acara berlangsung.
”Secara pribadi saya kecewa dengan Hotel Radisson ini, penipu,” ucap Tjahjo di hadapan sekitar 1.000-an undangan yang hadir di acara penyerahan anugerah SAKIP 2019.
Belum diketahui secara pasti apa yang membuat Tjahjo marah besar. Ia hanya mengungkapkan bahwa sekelas dirinya sebagai seorang menteri merasa tertipu.
Ia melanjutkan, salah satu hotel terbaik di Kota Batam ini memiliki menu kuliner yang sangat bagus. Namun, Tjahjo menilai memiliki kelemahan dalam hal pelayanan.
Menurut dia, Kota Batam sebagai daerah tujuan wisata, mestinya semua pelaku pariwisata harus mampu memberi pelayanan terbaik. Termasuk pemerintah daerah.
”Hotel yang familiar, harusnya bisa melayani dengan baik. Oleh sebab itu, Hotel Radisson nanti akan saya muat di media massa saja,” ungkapnya.
Kemarahan Tjahjo sontak membuat kaget semua undangan. Para pejabat satu sama lain saling bertanya apa penyebabnya. Wali Kota Batam Rudi, juga ikut terkejut dan berusaha mencari tahu apa penyebab sang menteri marah besar pada pengelola hotel ternama itu.
Direktur of Sales Radisson Batam, Suriyanti Panjaitan yang dihubungi Batam Pos lewat pesan WhatsApp, mengaku tidak paham dengan komplain MenPAN.
”Perihal complain dan penipuan yang dimaksud saya tidak paham karena saya juga nggak tau maksudnya apa. Beliau mulai check in sampai check out tidak ada complain apapun kepada kami. Jadi kami tidak tahu apa yang dimaksud,” tulis Suriyanti.
Pihaknya, kata Suriyanti, sudah melakukan yang terbaik makanya tamu Hotel Radisson selalu ramai.
”Dan pada saat beliau menyampaikan statement itu kami terkejut dan tidak paham artinya apa. Kami sampai bertanya ke protokolnya pun tidak tahu apa masalahnya. Tapi sejauh ini kami belum mendapat alasan yang pasti,” katanya. (zis)