batampos.co.id – Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) mitra BPJS
Kesehatan berlomba-lomba melakukan inovasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.
Seperti yang dilakukan RS Graha Hermine. Rumah sakit yang berada di Komplek Ruko Asih Raya, Jalan Jendral Suprapto Batu Aji itu mulai memberlakukan pendaftaran online untuk mempermudah peserta BPJS Kesehatan.
Koordinator Rawat Jalan RS Graha Hermine, Fitri, menjelaskan, pendaftaran online bisa dilakukan melalui aplikasi whatsapp dan sudah bisa berjalan sejak pertengahan Februari lalu.
Menurut Fitri, sebelumnya RS Graha Hermine hanya memberlakukan pendaftaran pasien
melalui antrean elektronik.
Namun karena pasien semakin ramai sementara ruang tunggu pasien terbatas, maka diberlakukanlah pendaftaran online.
“Tujuan utamanya tentu untuk mempermudah pasien, selain itu ruang tunggu juga terbatas, sehingga terkadang pasien menumpuk. Makanya perlu diberlakukan pendaftaran online. Setelah diberlakukan pendaftaran online, kondisinya sedikit lega,” kata Fitri.
Fitri mengatakan, pendaftaran online sangat memudahkan pasien yang tidak memiliki banyak waktu seperti pekerja. Apalagi tujuannya ke poli atau dokter yang ramai pasiennya.
ia menjelaskan, untuk melakukan pendaftaran online, pasien hanya perlu mengirimkan data dan foto surat rujukan, yang kemudian akan diteruskan ke program oleh petugas di rumah sakit.
Setelah itu, pasien diminta datang satu jam sebelum jadwal untuk melakukan pendaftaran ulang ke customer care.
“Sampai saat ini sudah banyak pasien yang menggunakan pendaftaran online untuk berobat termasuk peserta JKN-KIS. Kendalanya mungkin di pasien yang sudah lanjut usia karena terkadang akses teknologinya terbatas,” paparnya.
Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Rujukan BPJS Kesehatan Cabang Batam, Andi Marisah Hijriyyah Lestari, mengapresiasi bentuk inovasi yang dilakukan faskes untuk mempermudah peserta.
Marissah mengatakan, dari 23 FKRTL yang menjadi mitra BPJS Kesehatan, sudah beberapa FKRTL yang memberlakukan pendaftaran online.
Marisah berharap hal tersebut dapat segera diikuti oleh FKRTL lainnya.
“Apalagi di masa pandemik sekarang, penumpukan pasien sangat dihindari sehingga dapat diatasi dengan pendaftaran online,” jelasnya.
Rumah sakit Graha Hermine kata dia, bergabung menjadi mitra BPJS Kesehatan Cabang Batam sejak tahun 2015.(*/esa)