batampos.co.id – bright PLN Batam meluncurkan aplikasi berbasis website untuk memudahkan pelangganya untuk mengirimkan angka stand kWh meter selama pandemi Covid-19.
Corporate Secretary bright PLN Batam, Denny Hendri Wijaya, mengatakan, aplikasi tersebut bisa dilihat di website pln batam di www.plnbatam.com yang telah disediakan mulai tanggal 26 hingga 30 April 2020 mendatang.
“Namun jika pelanggan tidak dapat mengirimkan foto angka stand kWh meter melalui aplikasi wesbite tersebut, pencatatan meter akan menggunakan data historical pemakaian sebelumnya untuk tagihan bulan Mei 2020,” katanya, Kamis (23/4/2020).
Kebijakan ini kata dia, diberlakukan agar pelanggan nyaman, tenang, tidak repot dan khawatir selama pandemi Covid-19.
Dengan cara itu lanjutnya akan meminimalisir interaksi antara pelanggan dengan petugas pencatat kWh meter.
“Program ini berlaku sampai dengan adanya imbauan lebih lanjut dari pemerintah terkait dengan status COVID-19 khususnya di Batam,” jelasnya.
Denny menjelaskan, selama pandemi Covid-19 pihaknya membuat inovasi untuk memudahkan pelanggan dalam menikmati layanan ketenagalistrikan di rumah.
“Apalagi kita diimbau oleh pemerintah untuk beraktivitas di rumah. Salah satu inovasi dengan aplikasi Entri Stand Meter, pelanggan cukup foto angka stand kWh meter dan masukkan angka stand kWh meter lalu kirim. Aplikasi ini diharapkan lebih efektif selama situasi pandemi seperti ini,” ujarnya.
“Jadi nanti pelanggan mengirimkan angka stand kWh meter melalui aplikasi di website bright PLN Batam,”imbuh Denny lagi.
Berikut adalah panduan untuk mengirimkan angka stand kWh meter pelanggan melalui aplikasi website bright PLN Batam :
1. Pelanggan dapat membuka website PLN Batam www.plnbatam.com melalui handphone
2. Pilih menu Entri Stand
3. Masukkan nomor ID pelanggan, nomor handphone serta kode unik yang ditampilkan
4. Foto angka stand kWh meter kemudian klik LANJUT kemudian pilih YA jika pelanggan sudah merasa yakin dengan hasil fotonya
5. Terakhir masukkan angka stand kWh meter yang sudah difoto kemudian klik SUBMIT, hingga muncul tulisan DATA TERSIMPAN
Denny menambahkan, apabila pelanggan tidak dapat mengirimkan angka stand kWh meter, maka bright PLN Batam akan menggunakan historical pemakaian pelanggan pada periode sebelumnya.
Ia menjelaskan, seandainya ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir kWh meter atau perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan berikutnya.
Sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan. Pengaduan lanjutnya bisa langsung disampaikan ke Contact Center bright PLN Batam 123 (0778-123).(*/esa)