batampos.co.id – Telkomsel memberikan paket spesial kepada pelanggannya di 94 kota di wilayah operasionalnya di regional Sumatera bagian Utara dan Tengah.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan, hal itu diberikan sehubungan dengan telah terjadinya penurunan layanan komunikasi Telkomsel di 94 kota di wilayah Sumatera sebagai dampak dari musibah kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekan Baru, Provinsi Riau.

“Sebagai bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel, kami menghadirkan paket spesial, khusus untuk pelanggan yang berada di 94 kota di wilayah operasional Telkomsel Regional Sumatera bagian Utara dan Tengah yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020,” ujarnya, Kamis (13/8/2020).

Kata dia, 94 kota tersebut berada di Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Riau, Sumatera Barat dan Kepulauan Riau

Ia menjelaskan, paket spesial yang diberikan berupa paket data/internet sebesar 5 GB di semua jaringan, 100 menit telepon dan 100 SMS (ke sesama nomor Telkomsel), yang berlaku selama 2 hari sejak pengaktifan.

“Pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun paskabayar, dapat mengaktifkan paket spesial tersebut melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1 saja,” jelasnya.

Ilustrasi karyawan Telkomsel saat memberikan penjelasan kepada salah seorang costumernya. Foto: Telkomsem untuk batampos.co.id

Paket tersebut kata dia, dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi.

“Semoga dengan adanya paket spesial ini dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung melalui jaringan dan layanan terdepan Telkomsel,” tuturnya.

Pihaknya juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.

“Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh,” katanya.

Saat ini lanjutnya, layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang terdampak sudah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.

“Khusus untuk sejumlah titik di kota Pekan Baru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala,” jelasnya.(*)