batampso.co.id – Di masa pandemi ini, BPJS Kesehatan mendukung pemerintah untuk mengurangi penyebaran virus Covid-19.
Berbagai inovasi pun dilakukan oleh BPJS Kesehatan, dari mulai menimalisir kontak langsung di kantor cabang hingga memberikan kemudahan pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di fasilitas kesehatan.
Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, Andayani Budi Lestari, pada kegiatan media workshop pada Jumat (23/10/2020) lalu, mengatakan, pandemi yang terjadi belakangan ini bukan merupakan alasan kualitas pelayanan jadi menurun.
Justru hal tersebut dapat dimanfaatkan untuk terus melakukan inovasi terutama di bidang digital.
“Pandemi ini justru merupakan tantangan kita untuk terus mengedepankan platform digital sebagai salah satu cara untuk mengurangi kontak langsung,” kata Andayani.
Andayani menjelaskan, bahwa BPJS Kesehatan memberikan kemudahan kepada peserta JKN-KIS dengan menyediakan Skrining Mandiri Covid-19 di aplikasi Mobile JKN serta antrean online dan konsultasi dokter.
Ia mengharap peserta dapat memanfaatkan aplikasi agar tidak terlalu lama di fasilitas kesehatan. Tidak hanya memberikan kemudahan bagi peserta.
Inovasi yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan juga memberikan manfaat bagi fasilitas kesehatan.
Selain mengurangi antrean peserta, inovasi ini juga bertujuan untuk mengurangi kerumunan di fasilitas kesehatan.
“Kami harapkan peserta dapat memanfaatkan inovasi yang kami lakukan, dapat melakukan pendaftaran tanpa berkunjung ke rumah sakit dan datangnya menjelang waktu pelayanan peserta,” kata Andayani.
Untuk lebih memberikan kepastian kepada peserta, pihaknya juga telah meminta kepada faskes yang bekerjasama untuk dapat menampilkan display ketersediaan tempat tidur dan jadwal antrean operasi.
Tidak lupa, pihaknya juga mempermudah peserta kronis mendapatkan obat serta melakukan simplifikasi hemodialisa.
“Intinya kami selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan menjadi lebih memudahkan, lebih cepat, dan memberikan kepastian kepada peserta. Kami ingin mengikis persepsi bahwa selama ini peserta JKN-KIS tidak ada kepastian ,” kata Andayani.
Salah satu peserta JKN-KIS yang ditemui di kantor cabang Batam, Elly Trisnawati, mengatakan inovasi digital yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan sangat membantu peserta mendapatkan pelayanan di masa pandemi.
“Saya kemarin daftar lewat aplikasi jadi tidak perlu ke kantor cabang. Terkait fitur lain di aplikasi Mobile JKN seperti antrean online dan konsultasi dokter, walaupun saya tidak berharap menggunakannya menurut saya itu suatu inovasi yang bagus,” kata Elly.
Aplikasi tersebut menurut Ely sangat membantu peserta untuk tetap di rumah.
Sehingga secara tidak langsung juga mendukung upaya pemerintah untuk mengurangi penyebaran Covid-19.
“Dengan begitu kan, orang yang datang ke klinik atau rumah sakit hanya yang parah saja. Sementara yang gejala ringan bisa lewat aplikasi,” kata Elly.(*)