batampos.co.id – Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Batam, Didi Kusmarjadi mengakui jika pelayanan di Puskesmas Kota Batam memang belum maksimal.
Kata dia, beberapa kali keluhan masuk terkait pelayanan kesehatan ke dinasnya.
“Keterlambatan pelayanan tidak boleh dibiarkan, kalau alasannya tidak jelas,” kata dia, Jumat (5/7/2019).
“Kalau pasien yang harus mendatangi meja informasi untuk mendapatkan pelayanan berarti ada yang salah,” paparnya lagi.
Setiap puskesmas lanjutnya, memiliki standar maksimum pelayanan. Pasien datang menunggu berapa lama untuk mendapatkan layanan.
Semua harus tercatat, jika lambat harus segera diketahui permasalahannya dan Kepala Puskesmas harus segera mencari solusinya.
“Nanti akan saya evaluasi lagi,kalau ada keluhan jadi ketahuan persoalan yang dihadapi warga,” ujarnya.
“Masak warga harus menanyakan sendiri kapan mereka harus di panggil, kan ini tidak benar,” paparnya dengan nada kesal.
baca Juga: Aduh, Lambatnya Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sekupang
Mengenai sistem pendaftaran berobat, Didi mengakui memang ada proses input, namun itu juga harus ada standarnya.
Kata dia, jika ada warga yang datang berobat menunggu hingga 20 menit, padahal poli kosong, wajar saja mereka mengeluh.
“Semua puskesmas kalau menjalankan semua prosedur dan ada standar layanan tidak ada masalah,” paparnya.
“Seperti Puskesmas Tiban Baru yang sudah cukup bagus pelayanannya, ke depan akan ada evaluasi terkait pelayanan ini,” tutupnya.(yui)