Inovasi Melawan Disrupsi

Inovasi adalah kemampuan untuk melihat perubahan sebagai sebuah peluang – bukan ancaman. Steve Jobs, Pendiri Apple. Disrupsi jadi gelombang paling besar yang menghantam dunia usaha saat...

Mengejar Kesempurnaan

“Kesempurnaan tidak dapat dicapai. Tapi jika kita mengejar kesempurnaan, kita dapat menangkap keunggulan.” (Vince Thomas Lombardi – Pemain Football Amerika/ Eksekutif National Footbal League) Saya harus...

“Menciptakan Moment of Truth”

"Kapanpun Anda melakukan kontak dengan seorang pelanggan, betapapun pelanggan itu berada di daerah yang terpencil, itu merupakan peluang untuk membentuk kesan." - Jan Carlzon...

Profit atau Kepuasan Pelanggan?

Kepuasan terletak pada usaha, bukan pada hasil. Berusaha dengan keras adalah kemenangan yang hakiki - (Mahatma Gandhi). Hari Minggu (21/7) lalu Bank Mandiri mendadak jadi...

Kok Gagal Terus?!

“Kegagalan adalah kesempatan untuk memulai lagi. Tapi harus lebih pintar.” : Henry Ford, Pendiri Ford Motor Company Percaya atau tidak, saya pernah merasa tak pede...

Diselamatkan Ilmu Manajemen

Di atas segalanya, manajemen adalah pertemuan seni, sains, dan kerajinan. (Prof. Henry Mitzberg, OC, OQ, Ph.D, Dhc, FRSC. Akademisi, Penulis Buku, Profesor Studi Manajemen di...
BACA JUGA

Berikan Pelayanan Prima Demi Puaskan Hati Peserta

Oknum TNI yang Membunuh Pacarnya Dihukum Seumur Hidup

Dana Bansos Naik untuk Bencana Tak Terduga

Penampakan Ikan Bermulut Dua

batam, berita batam